becker Posted January 26, 2010 Share #1 Posted January 26, 2010 Advertisement (gone after registration) Meine M8, die leider eine albtraumhafte Mängelkarriere hinter sich hat kam heute bei Meister in HH an. ( Kamera ca 1/2 Jahr alt) Folgende Mängel waren angezeigt. 1 Motor drehte durch bei Kälte ab 5 Grad+/ Was von Meister erstmal runtergespielt wurde. 2 Bildfeldhebel sehr schwergängig 3 Sensorfehler Banding 4 Coffering / Displayfehler Der freundliche Verkäufer,sagte mir das Leica die Instandsetzung des Bfwh ( 2) mit 150.00 € da Cola oder Kaffe reingelaufen sei, berechnet. Der Kaffe ist wohl bis aufs Display durchgelaufen:D Meister übernimmt die Kosten. Obwohl Sie die Sprüche der Kunden kennen. Mein Zutrauen in das System ist und den Cs ist etwas beschädigt. Ganz doll untertrieben ausgedrückt. Ich war sprachlos wo ich die Kamera sehr umsichtig behandele. Mir ist am Gehäuse nichts klebriges aufgefallen. Hat jemand eine Meinung dazu ? Gruß Matthias Link to post Share on other sites More sharing options...
Advertisement Posted January 26, 2010 Posted January 26, 2010 Hi becker, Take a look here M 8 zurück aus Reparatur. I'm sure you'll find what you were looking for!
ferdinand Posted January 26, 2010 Share #2 Posted January 26, 2010 Wurde denn die Kamera technisch ordentlich repariert? Wenn ja, was gibt's dann zu meckern? Und Meister Kamera hat die Restkosten übernommen, was willst Du mehr? Und hast Du mal mit dem CS gesprochen, daß Du sehr verwundert bist, daß der Bildfeldwähler Kaffee oder Cola abbekommen haben soll? Link to post Share on other sites More sharing options...
jmschuh Posted January 26, 2010 Share #3 Posted January 26, 2010 Whaaaaat? Im CS gibt´s jetzt auch Cola und nicht nur den blöden Kaffee? Da muss ich bei Gelegenheit mal hin. Freu Dich einfach, dass die Kamera wieder geht und es nichts gekostet hat. Und immer lustig: Lieber Cola als ein Popel. Wenn der bei Kälte erstmal aushärtet, dann kann der CS auch nur noch mit dem Hammer ran! Gruß, Jens Link to post Share on other sites More sharing options...
becker Posted January 26, 2010 Author Share #4 Posted January 26, 2010 Nun da es das zweite Mal ist innerhalb eines halben Jahres bin etwas enttäuscht über das gepriesene Qualitätsprodukt und dessen Durchhaltevermögen / Zuverlässigkeit. An Ferdinand liegt noch bei Meister und woher soll ich das wissen? Schon richtig wenn, jetzt Alles ok ist will ich meinen Mund halten. Nein, beim Cs anrufen und fragen warum Sie da Cola rein kippen? Überlege ich mir noch. An Jmschuh Freude, na ja kostet wieder Zeit, die Unterstellung des Verkäufers haben mich gepisst, wenn ich das mal so sagen darf, hier im Forum des guten Tons. Gut ich beruhig mich wieder Danke fürs auf den Teppich bringen MB Link to post Share on other sites More sharing options...
Guest jung Posted January 26, 2010 Share #5 Posted January 26, 2010 Hatte Becker in den späten 80ern nicht einen Werbevertrag mit Pepsi-Cola? Link to post Share on other sites More sharing options...
jmschuh Posted January 26, 2010 Share #6 Posted January 26, 2010 An Jmschuh Freude, na ja kostet wieder Zeit, die Unterstellung des Verkäufers haben mich gepisst, wenn ich das mal so sagen darf, hier im Forum des guten Tons. Ich kann Deinen Ärger durchaus nachvollziehen….. Gruß, Jens Link to post Share on other sites More sharing options...
Guest s.m.e.p. Posted January 27, 2010 Share #7 Posted January 27, 2010 Advertisement (gone after registration) Falls zusätzlich zur Cola noch eine Flasche Havana Club, Eis und Limetten bereitstehen fahre ich auch mal zum CS. Wahrscheinlich kriegt man das aber nur wenn man den Platinum-Servicevertrag zur S2 abgeschlossen hat. Link to post Share on other sites More sharing options...
Stefan-S Posted January 27, 2010 Share #8 Posted January 27, 2010 Wie? Ist der CS jetzt auch schon in Kuba? btw.Weiß schon jemand,wann die Sondereditionen 50 Jahre Fidel Castro bzw. Che Guevara( der hatte wohl sogar ne M2 oder M3)kommen? Link to post Share on other sites More sharing options...
UliWer Posted January 27, 2010 Share #9 Posted January 27, 2010 Wahrscheinlich bin ich begriffsstutzig, aber ich verstehe das Ganze noch nicht: Waren die von Dir beschriebenen Mängel Grund dafür, dads Du das Ding in die Reparatur gegegeben hastund man vermutet, dass da Cola oder Kaffee reingelaufen ist? Oder sagt man, dass bei der Reparatur Cola oder Kaffee reingekommen ist und du bekommst jetzt die Kamera mit diesen Mängeln wieder? Wenn Letzres der Fall sein sollte, würde ich das Ding nicht abnehmen, sondern vom CS umgehend vollständige kostenfreie Instandsetzung verlangen, wenn das nicht möglich sein sollte, Wertersatz. Ich würde auch verlangen, dass Dir für die Reparaturzeit ein Ersatzgerät gestellt wird. Warum Meister für den vom CS angerichteten Schaden zahlen sollte, leuchtet mir nicht ein. Wenn es aber so sein sollte, dass angenommen wird, dass Cola oder Kaffee Ursache für die Mängel sind, die überhaupt erst zur Reparatur geführt haben, dann wäre man wohl äußerst kulant. Verstehen tue ich's nicht. Link to post Share on other sites More sharing options...
flyboy Posted January 27, 2010 Share #10 Posted January 27, 2010 Hast Du die Kamera neu, als Demoware oder gebraucht gekauft ? Wenn nicht absolut neu, kann man der Kamera schon etwas zugemutet haben, was man ihr äußerlich nicht angesehen hat. Wenn sie absolut neu war, würde ich die Sache nicht auf sich beruhen lassen, sondern würde mich beim CS nach den genauen Umständen erkundigen. Gruß Christof Link to post Share on other sites More sharing options...
ferdinand Posted January 27, 2010 Share #11 Posted January 27, 2010 ... Oder sagt man, dass bei der Reparatur Cola oder Kaffee reingekommen ist und du bekommst jetzt die Kamera mit diesen Mängeln wieder? in der heiligen Werkstatt des CS gibt's keinen Kaffee oder Cola; das kann ich Dir versichern Link to post Share on other sites More sharing options...
becker Posted January 27, 2010 Author Share #12 Posted January 27, 2010 An Uliwer Zitat"Waren die von Dir beschriebenen Mängel Grund dafür, dads Du das Ding in die Reparatur gegegeben hast und man vermutet, dass da Cola oder Kaffee reingelaufen istW?" Die schwergängigkeit des Bildfeldwahlhebels, wurde seitens des cs damit erklärt. Interessant fand ich die Aussage des Verkäufers Zitat " Die Sprüche kennen wir.." sinngemäß, nachdem ich sagte das könne nicht sein. Das damit die übrigen Mängel erklärt werden sollten habe ich nicht so verstanden. An flyboy Neuware. Guten Morgen Matthias Link to post Share on other sites More sharing options...
Guest gugnie Posted January 27, 2010 Share #13 Posted January 27, 2010 Wenn es wirklich eine neue Kamera war.... würde ich bei 2maliger Service-Notwendigkeit innerhalb eines halben Jahres (und wenn tatsächlich Kaffee oder Cola in der Kamera "gefunden" wurde und dies eindeutig nicht in Deinem Umfeld geschehen sein kann) das Recht auf Wandlung = neue Kamera = in Anspruch nehmen wollen. Wo gibt's denn so etwas!!? Link to post Share on other sites More sharing options...
DocMO Posted January 27, 2010 Share #14 Posted January 27, 2010 also ich versteh' das Problem nicht ganz. Lieber Threadersteller, vielleicht machst du Dir mal die Mühe, vollständig und von Anfang an zu berichten, bitte bedenke, wir wissen nicht, was für dich sicher selbstverständlich ist, aus den Brocken, die du uns hinwirftst, werde ich für meinen Teil jedenfalls nicht schlau. Link to post Share on other sites More sharing options...
UliWer Posted January 27, 2010 Share #15 Posted January 27, 2010 ... Die schwergängigkeit des Bildfeldwahlhebels, wurde seitens des cs damit erklärt. Interessant fand ich die Aussage des Verkäufers Zitat " Die Sprüche kennen wir.." sinngemäß, nachdem ich sagte das könne nicht sein. ... O.k., also gibt es keinen Grund, zu meinen, Cola oder Kaffe seien beim CS reingekommen. Wie es nun tatsächlich war, kann so ein Forum natürlich nicht feststellen. Link to post Share on other sites More sharing options...
like_no_other Posted January 27, 2010 Share #16 Posted January 27, 2010 Interessant fand ich die Aussage des Verkäufers Zitat " Die Sprüche kennen wir.." sinngemäß, nachdem ich sagte das könne nicht sein. Ganz schön unprofessionelles Auftreten gegenüber einem Kunden, um nicht zu sagen unverschämt. Es gibt sicher andere Leica Vertriebspartner, die wissen, wie man sich benimmt. Link to post Share on other sites More sharing options...
Stefan-S Posted January 27, 2010 Share #17 Posted January 27, 2010 Na ja,das der CS was in die Kamera schüttet(was ich mir nun wirklich nicht vorstellen kann) und dann vom Kunden €150 verlangt dafür,daß er die Schweinerei wieder sauber macht,kann ich mir beim Leica-CS nun auch beim besten Willen nicht vorstellen. Ich will niemand zu nahe oder auf den Schlips treten,aber könnte es sein,daß beim Händler ein Mißgeschick passiert ist und er deshalb auch die Kosten übernehmen will?Denn ich kann eigentlich keinen Grund erkennen,warum er sich zur Übernahme der Kosten bereit erklärt hat. Link to post Share on other sites More sharing options...
LUF Admin Posted January 27, 2010 Share #18 Posted January 27, 2010 Ganz schön unprofessionelles Auftreten gegenüber einem Kunden, um nicht zu sagen unverschämt. Es gibt sicher andere Leica Vertriebspartner, die wissen, wie man sich benimmt. Bitte locker bleiben, berücksichtige bitte, dass wir jetzt per stiller Post davon erfahren: Ein emotional aufgeladener Kunde (ob zu recht oder unrecht können wir nicht entscheiden) gibt aus dem Gedächtnis die Aussage eines Verkäufers wieder. Das kann ein Nebensatz mit Zwinkern gewesen sein, den der Kunde einfach in den falschen Hals bekommen hat. Martin Meister und sein Team gehören sicher zu den besten, professionellsten und überzeugtesten Leica Händlern - von der Liga bräuchte es eher mehr als weniger... Disclaimer: Leica bei Meister gehört nicht zu den Werbekunden des Forums. Gruß Andreas Link to post Share on other sites More sharing options...
Guest m8-fan Posted January 27, 2010 Share #19 Posted January 27, 2010 Martin Meister und sein Team gehören sicher zu den besten, professionellsten und überzeugtesten Leica Händlern - von der Liga bräuchte es eher mehr als weniger... Da ich viel in Deutschland herumkomme, war ich auch schon bei Meister in Hamburg. Um die Filiale scheint's hier auch zu gehen. Kann Andreas' Hinweis nur bestätigen. Der Umgangston war professionell, locker, kompetent. Ich wurde ausführlich beraten und betreut, später auch per Mail. Kann mir wirklich nicht vorstellen, dass da Sätze wie von genervten Elektromarkt-Verkäufern fallen... BTW: es gibt auch andere gute Leica-Händler in Hamburg, z.B. Photohaus Außerdem habe ich -- wie einige andere hier schon bemerkten -- nicht in der Tiefe verstanden, was eigentlich genau passiert ist. Und auch beckers Art zu zitieren, trägt zur Verständlichkeit seiner Ausführung nicht immer bei. Link to post Share on other sites More sharing options...
Guest zwicko Posted January 27, 2010 Share #20 Posted January 27, 2010 Ich versteh´ leider auch nur Bahnhof... Link to post Share on other sites More sharing options...
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