Guest Olof Posted May 21, 2009 Share #1 Posted May 21, 2009 Advertisement (gone after registration) meine M8 ist nun seit Anfang März in Solms, erst sollen Ihnen die Ersatzteile ausgegangen sein !!! dann sollte sie garantiert letzte Woche an mich abgehen, gestern war sie noch immer nicht da. Soviel zu 10 Tagen Bearbeitungszeit. Wie können einem Ersatzteile fürs Update ausgehen, die M8 war wie viele andere schon vor Monaten zum Update angemeldet, so was kann man planen.... Link to post Share on other sites More sharing options...
Advertisement Posted May 21, 2009 Posted May 21, 2009 Hi Guest Olof, Take a look here Leica und das M8 Update. I'm sure you'll find what you were looking for!
Guest Posted May 21, 2009 Share #2 Posted May 21, 2009 Meine M8 war für März zum update angemeldet, ich habe sie pünklich abgeschickt und, als ich gerade von der Post kam, ein mail des CS vorgefunden, daß das update verschoben werden müsse. Man hat mir einen späteren Termin genannt, übrigens angeboten, die M8 auf Kosten des CS zurückzuschicken und dann zum neuen Termin abholen zu lassen.Sollte da nur bei Ihnen etwas schiefgegangen sein?str. Link to post Share on other sites More sharing options...
Guest Olof Posted May 21, 2009 Share #3 Posted May 21, 2009 Meine M8 war für März zum update angemeldet, ich habe sie pünklich abgeschickt und, als ich gerade von der Post kam, ein mail des CS vorgefunden, daß das update verschoben werden müsse. Man hat mir einen späteren Termin genannt, übrigens angeboten, die M8 auf Kosten des CS zurückzuschicken und dann zum neuen Termin abholen zu lassen. Sollte da nur bei Ihnen etwas schiefgegangen sein? str. Auch mir hat man die Kamera kostenlos wieder zugeschickt, und dann zum vereinbartem Termin abgeholt. Nur ist der vereinbarte Termin jetzt bereits wieder überfällig. Link to post Share on other sites More sharing options...
SOOHN Posted May 21, 2009 Share #4 Posted May 21, 2009 Ja, das ist ärgerlich. Ich warte schon seit geraumer Zeit auf die IR-Filter. Wenn ich nicht in Solms angerufen hätte um mich über den Verbleib der Filter zu erkundigen, hätt ich wohl bis heute keine Auskunft. Also wenn man nicht liefern kann hat man gefälligst bescheid zu sagen. Dafür gibt man bei der Registrierung ja schließlich auch sein Mail an. Das find ich echt sehr sehr schwach. Zumal sich Leica das ganze auch noch selbst zu zuschreiben hat. Also KundenService… naja! Link to post Share on other sites More sharing options...
Guest Posted May 21, 2009 Share #5 Posted May 21, 2009 Auch mir hat man die Kamera kostenlos wieder zugeschickt, und dann zum vereinbartem Termin abgeholt. Vielen Dank für diese beruhigende Klarstellung. Aus Ihrem ersten posting hätte man nämlich entnehmen können, daß die Camera von Anfang März bis heute in Solms gelegen hat.Vielleicht wissen Sie, ob Leica oder ein Zulieferer für den Engpaß bei einem Ersatzteil verantwortlich ist?str. Link to post Share on other sites More sharing options...
fotofoto Posted May 21, 2009 Share #6 Posted May 21, 2009 Ja, das ist ärgerlich.Ich warte schon seit geraumer Zeit auf die IR-Filter. Wenn ich nicht in Solms angerufen hätte um mich über den Verbleib der Filter zu erkundigen, hätt ich wohl bis heute keine Auskunft. Also wenn man nicht liefern kann hat man gefälligst bescheid zu sagen. Dafür gibt man bei der Registrierung ja schließlich auch sein Mail an. Das find ich echt sehr sehr schwach. Zumal sich Leica das ganze auch noch selbst zu zuschreiben hat. Also KundenService… naja! Meine IR Filter ( vor 2 Monaten bestellt ) kamen innerhalb kürzester Zeit nach Bestellung. Bei meiner alten Digilux 2 war kürzlich der Sensor defekt ( altes Problem, aber jetzt erst festgestellt ). Kamera vom CS innerhalb kürzester Zeit gecheckt und mit neuem Sensor repariert auf Kulanz zurück. Ich hab nur beste Erfahrungen mit dem CS gemacht. ( Leice CS Schweiz ). Think positive ;-) Link to post Share on other sites More sharing options...
Guest Olof Posted May 21, 2009 Share #7 Posted May 21, 2009 Advertisement (gone after registration) Vielen Dank für diese beruhigende Klarstellung. Aus Ihrem ersten posting hätte man nämlich entnehmen können, daß die Camera von Anfang März bis heute in Solms gelegen hat. Vielleicht wissen Sie, ob Leica oder ein Zulieferer für den Engpaß bei einem Ersatzteil verantwortlich ist? str. Nun ich hatte die Kamera 3 Tage über Ostern zu Hause, danach sollte sie sofort ins Werk zurück. Im übrigen sind nicht die Kunden für die Auswahl der Vorlieferanten verantwortlich zu machen. Link to post Share on other sites More sharing options...
Guest Posted May 21, 2009 Share #8 Posted May 21, 2009 meine M8 ist nun seit Anfang März in Solms Dieser Satz wurde inzwischen relativiert:Auch mir hat man die Kamera kostenlos wieder zugeschickt, und dann zum vereinbartem Termin abgeholt. Doch leider wird diese Aussage nun ebenfalls relativiert:Nun ich hatte die Kamera 3 Tage über Ostern zu Hause, danach sollte sie sofort ins Werk zurück. Ostern war diesjahr Anfang/Mitte April. Und von Anfang März bis dann und wieder von dann an bis heute hätten Sie still gehalten? Ihre Geduld verdient Bewunderung.str. Link to post Share on other sites More sharing options...
Guest gugnie Posted May 21, 2009 Share #9 Posted May 21, 2009 Bewundernswert der Service des Leica-CS. Ich glaube, andere Kamerahersteller würden die oben beschriebenen Leistungen niemals bieten: Kameras vorübergehend zurückschicken und dann, bei Reparatur-Möglichkeit sogar beim Kunden wieder abholen lassen !!!! Ich habe das bisher jedenfalls nicht erlebt; allerdings waren meine "anderen" Kameras (z.B. Nikon, Olympus, Mamiya) noch nie defekt oder wartungsbedürftig. Meine Leicas dagegen schon... , sogar mehrfach.....vielleicht weil sie mehr benutzt wurden. Aber die Abwicklung mit dem Leica-CS war immer ok, sogar wenn ich eine Kamera nach der Reparatur wieder zur Reparatur zurücksenden musste (z.B. meine R8) Link to post Share on other sites More sharing options...
Guest Posted May 21, 2009 Share #10 Posted May 21, 2009 Im übrigen sind nicht die Kunden für die Auswahl der Vorlieferanten verantwortlich zu machen. Gewiß nicht, aber für die Wahrheit, zumindest die Wahrhaftigkeit ihrer Aussagen. str. Link to post Share on other sites More sharing options...
Guest Olof Posted May 24, 2009 Share #11 Posted May 24, 2009 Gewiß nicht, aber für die Wahrheit, zumindest die Wahrhaftigkeit ihrer Aussagen. str. Ihr könnt es drehen wie Ihr wollt. Anfang März habe ich die Kamera nicht zurückbekommen und diese Woche sollte sie "garantiert" kommen und dann wurde Sie noch nach Hamburg geschickt anstatt direkt zu mir wie vereinbart. Bewundernswert ist daran gar nichts.... Link to post Share on other sites More sharing options...
Rona!d Posted May 24, 2009 Share #12 Posted May 24, 2009 Ja habt Ihr denn keine "Alltagskamera"? Was kann die kleine Manufaktur dafür, wenn die Kunden bei der Kamerawahl falsch disponieren ? Nein, schon schade sowas, aber Leica wird wie immer das Beste geben, um die Kunden irgendwann doch glücklich zu machen. Link to post Share on other sites More sharing options...
SOOHN Posted May 24, 2009 Share #13 Posted May 24, 2009 Die M8 ist jetzt schon so lang am Markt und dann bekommt man keine IR-Filter. Das ist äußerst schwach! Und wie schon gesagt Herr STR, bewundernswert ist daran wirklich gar nichts. Link to post Share on other sites More sharing options...
mickmindless Posted May 24, 2009 Share #14 Posted May 24, 2009 Nun, ich habe bei allen Objektiven einen leichten Frontfokus an meiner M8. Auf der einen Seite lobenswert, dass die Einstellung/Justierung kostenlos durchgeführt wird - auf der anderen Seite finde ich die Aussage "sie müssen ca. 4 Wochen für die Justage einplanen - aber nein, einen konkreten Termin können wir nicht vereinbaren" mehr als ungenügend. Schade und traurig, wenn ein Equipment von ca. 5k Euro nicht sofort bearbeitet wird, oder zumindest ein fester Termin angeboten wird. Soll ich nun positiv oder negativ über den CS denken... ? Link to post Share on other sites More sharing options...
Rona!d Posted May 24, 2009 Share #15 Posted May 24, 2009 Nun, ich habe bei allen Objektiven einen leichten Frontfokus an meiner M8. Auf der einen Seite lobenswert, dass die Einstellung/Justierung kostenlos durchgeführt wird - auf der anderen Seite finde ich die Aussage "sie müssen ca. 4 Wochen für die Justage einplanen - aber nein, einen konkreten Termin können wir nicht vereinbaren" mehr als ungenügend. Schade und traurig, wenn ein Equipment von ca. 5k Euro nicht sofort bearbeitet wird, oder zumindest ein fester Termin angeboten wird. Soll ich nun positiv oder negativ über den CS denken... ? Nun, normale (Hobby-)Kunden mussten sich damals bei Canon auch einige Wochen gedulden, um ihre Technik auf einen Nenner bringen zu lassen. Andere kochen also auch nur mit Wasser. Leider kein Trost für die Betroffenen. Terminvereinbarungen sollten eigentlich zu disponieren sein, um die Verweildauer beim Service auf 1-2 Wochen zu reduzieren. Link to post Share on other sites More sharing options...
Guest Posted May 25, 2009 Share #16 Posted May 25, 2009 Es war an den Threadersteller gewandt zu lesen:Ihre Geduld verdient Bewunderung. str. Daraus machen Sie:Die M8 ist jetzt schon so lang am Markt und dann bekommt man keine IR-Filter. Das ist äußerst schwach! Und wie schon gesagt Herr STR, bewundernswert ist daran wirklich gar nichts. Darf ich Sie nochmals bitten, daß Sie meine Überlegungen weniger angreifen und schon gar nicht falsch und sinnwidrig zitieren als vielmehr in Ruhe bedenken.str. Link to post Share on other sites More sharing options...
mumu Posted May 25, 2009 Share #17 Posted May 25, 2009 Nun, normale (Hobby-)Kunden mussten sich damals bei Canon auch einige Wochen gedulden, um ihre Technik auf einen Nenner bringen zu lassen. Andere kochen also auch nur mit Wasser. Leider kein Trost für die Betroffenen. Terminvereinbarungen sollten eigentlich zu disponieren sein, um die Verweildauer beim Service auf 1-2 Wochen zu reduzieren. Terminvereinbarung mit dem CS ist problemlos möglich. Ich habe es bereits mehrfach wie folgt unter anderem auch bei der Justage der M8 und meinen Objektiven so praktiziert: Einfach mit genügend zeitlichem Vorlauf bei der guten Frau Luh anrufen und einen entsprechenden Termin abstimmen. Am besten aber bereits drei bis vier Wochen vor dem eigentlichen Zeitpunkt. Dann persönlich beim CS die M8 vorbeibringen und die Gelegenheit zu einer Tasse Kaffe und einer Werksbesichtigung nutzen. LG Reimar Link to post Share on other sites More sharing options...
bokehgirl Posted May 29, 2009 Share #18 Posted May 29, 2009 Meine M8 war ueber 2 Monate unterwegs (ich wohne im Ausland), es hat sich gelohnt - denn nun ist sie so scharf wie nie zuvor und ich habe ein extra Jahr Garantie. Der Leica-Haendler meines Vertrauens gab mir fuer die Zwischenzeit eine andere M8, wie soll man das auch sonst aushalten Link to post Share on other sites More sharing options...
erg Posted May 29, 2009 Share #19 Posted May 29, 2009 Gibt es das M8 Update (Sucherrahmen, Mineralglas, Verschluss etc) eigentlich noch und wie sieht die aktuelle Preisliste aus ? VGE Link to post Share on other sites More sharing options...
Guest Posted May 30, 2009 Share #20 Posted May 30, 2009 Das update wird meines Wissens noch angeboten, der Preis allerdings ist nicht mehr einladend. Es sind meiner Erinnerung nach deutlich mehr als 1500 Euro.str. Link to post Share on other sites More sharing options...
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