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Q meldet Systemfehler


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  • 3 months later...

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Ich hatte das gleiche Problem ...

Trat nach 2 Tagen nicht mehr auf ...

Vorher war ich auf einer Radtour durch Regen gefahren.

Die Kamera war zwar geschützt, aber den einen oder anderen Tropfen konnte ich nicht vermeiden.

Ausserdem war sicherlich viel feuchte Luft in den Taschen.

Nach einem Tag im Trockenen war der Fehler weg.

Wenn ich sehe, daß die Q2 jetzt spritzwassergeschützt ist, glaube ich, daß die Q hier extrem reagiert.

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vor 20 Stunden schrieb Flyertoo:

Wenn ich sehe, daß die Q2 jetzt spritzwassergeschützt ist, glaube ich, daß die Q hier extrem reagiert.

Extrem, nö, mit Sicherheit nicht. Nachdem was ich im Laufe der Jahre von und über andere Q¹-Benutzer gehört, gesehen und gelesen habe, würde ich das erstmal abstreiten.

Das größte Problem war immer Dreck auf dem Sensor, von Problemen mit Feuchtigkeit hat man bei der Q¹ aber eigentlich nichts gehört (ich kann mich jedenfalls nicht erinnern), noch nicht mal von denjenigen, die ganz munter im strömenden Regen damit fotografiert haben.

Meins wäre das bei einem ungeschützten Produkt in diese Preisklasse nicht. Feuchtigkeit im Inneren kann eben auch finale Schäden hinterlassen. Mit meinem Notebook setze ich mich ja auch nicht bei Regen draußen auf den Balkon. Von Kondensationsspuren auf dem Sensor und den Gläsern mal abgesehen, ist Wasser eben auch elektrisch leitend und kann Kurzschlüsse und Kriechströme verursachen. Einige Bauteile reagieren da ziemlich empfindlich.

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vor 11 Minuten schrieb jmschuh:

Extrem, nö, mit Sicherheit nicht. Nachdem was ich im Laufe der Jahre von und über andere Q¹-Benutzer gehört, gesehen und gelesen habe, würde ich das erstmal abstreiten.

Das größte Problem war immer Dreck auf dem Sensor, von Problemen mit Feuchtigkeit hat man bei der Q¹ aber eigentlich nichts gehört (ich kann mich jedenfalls nicht erinnern), noch nicht mal von denjenigen, die ganz munter im strömenden Regen damit fotografiert haben.

Meins wäre das bei einem ungeschützten Produkt in diese Preisklasse nicht. Feuchtigkeit im Inneren kann eben auch finale Schäden hinterlassen. Mit meinem Notebook setze ich mich ja auch nicht bei Regen draußen auf den Balkon. Von Kondensationsspuren auf dem Sensor und den Gläsern mal abgesehen, ist Wasser eben auch elektrisch leitend und kann Kurzschlüsse und Kriechströme verursachen. Einige Bauteile reagieren da ziemlich empfindlich.

Na, dann hat sich der Dreck auf dem Sensor, wo auch immer er herkam, von selbst wieder nach 2 tagen entfernt. Geile Kamera!!

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vor 2 Stunden schrieb SchneiderPetr:

Dafür ist das Nachspülprogramm verantwortlich, die Funktion ist auf Seite 157 in der Q2-Anleitung (PDF) beschrieben, für die Q, muss ich nochmal suchen gibts aber imo auch dort.

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  • 2 years later...

Liebes Leica Forum, 

ich bin vor knapp 3 Jahren auf meine Traumkamera Leica Q umgestiegen und habe seit dem sehr gerne mit dem Schätzchen fotografiert.Sie wurde gehegt und gepflegt mit allerlei Schutz und hat bis heute keinerlei sichtbare Kratzer und wurde behandelt wie ein Baby.  Nun vor ca. 3 Wochen Systemfehler ERORR (OIS) 😵

Ich also zum Leica Store nach München um nach rat zu fragen. Die wollten sie über nacht dabehalten und schicken jetzt nen Kostenvoranschlag von 1100 Euro Reperaturkosten.

Für mich völlig unverständlich das eine hochwertige Kamera der Marke Leica bei unterdurchschnittlicher Nutzungshäufigkeit nach 3 Jahren ohne äußere Einflüsse derartigen internen Schaden erleidet um solch eine Summe auch nur ansatzweise zu rechtfertigen. Für mich aktuell eine Enttäuschung die sich signifikant auf das Wertgefühl der Marke Leica auswirkt und mich von weiteren Kaufüberlegungen abschreckt. 

Nun genug vom Leid und hin zur lösenden Frage. Kann man da irgendwie Einspruch erheben an den Support appellieren oder irgendwo eine günstigere aber qualitativ gleichwertige Reparatur erhalten?

Ich wäre um einen Erfahrungsaustausch sehr dankbar da dieses Problem wohl gar nicht so unüblich ist. Ich freue mich auf eure Antworten 

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Am 9.2.2019 um 02:05 schrieb HansiMustermann:

Update: Kamera vor einer Woche im Store München abgegeben. Donnerstag in Wetzlar angerufen, ob sie dort eingetroffen ist. Konnte man mir nicht sagen, versprach Rückruf, der aber nicht erfolgte. So konnte man mir natürlich auch nicht sagen, mit welcher Wartezeit ich rechnen muss. 

Nun ja. 

klassischer leicaservice...

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Am 27.1.2022 um 21:23 schrieb Clouleuriker:

Liebes Leica Forum, 

ich bin vor knapp 3 Jahren auf meine Traumkamera Leica Q umgestiegen und habe seit dem sehr gerne mit dem Schätzchen fotografiert.Sie wurde gehegt und gepflegt mit allerlei Schutz und hat bis heute keinerlei sichtbare Kratzer und wurde behandelt wie ein Baby.  Nun vor ca. 3 Wochen Systemfehler ERORR (OIS) 😵

Ich also zum Leica Store nach München um nach rat zu fragen. Die wollten sie über nacht dabehalten und schicken jetzt nen Kostenvoranschlag von 1100 Euro Reperaturkosten.

Für mich völlig unverständlich das eine hochwertige Kamera der Marke Leica bei unterdurchschnittlicher Nutzungshäufigkeit nach 3 Jahren ohne äußere Einflüsse derartigen internen Schaden erleidet um solch eine Summe auch nur ansatzweise zu rechtfertigen. Für mich aktuell eine Enttäuschung die sich signifikant auf das Wertgefühl der Marke Leica auswirkt und mich von weiteren Kaufüberlegungen abschreckt. 

Nun genug vom Leid und hin zur lösenden Frage. Kann man da irgendwie Einspruch erheben an den Support appellieren oder irgendwo eine günstigere aber qualitativ gleichwertige Reparatur erhalten?

Ich wäre um einen Erfahrungsaustausch sehr dankbar da dieses Problem wohl gar nicht so unüblich ist. Ich freue mich auf eure Antworten 

Update: Nach etwas Schriftwechsel mit einem Ansprechpartner bei Leica kam folgende Erklärung: 

" Ja, ein wenig technische Details zu der Reparatur wäre sicher hilfreich gewesen. Bitte entschuldigen Sie das Versäumnis. Bei Eingangsprüfung haben wir festgestellt, dass der Verschluss im Objektiv verschoben ist. Die Kamera könnte z.B. in der Kameratasche oder im Koffer auf Reisen gefallen sein. Das erschließt sich uns nicht. Aber einen Materialfehler müssen wir ausschließen. Wir berechnen in diesem Fall aus Gründen der Kulanz die Selbstkosten. Auch die Arbeitszeit tragen wir. Ich hoffe auf Ihr Verständnis, wenn wir keine Weiteren Kosten in Abzug bringen können."

Ich wahr hier schon froh und hatte verstanden das weniger Kosten auf mich zukommen. Leider Fehlanzeige. Es handelte sich angeblich schon um die Kosten ohne Arbeitszeit und reine Selbstkosten. Ich frage mich ehrlich gesagt ob das typische Leica Klientel bei 1000 Euro Reparaturkosten sonst nicht nachfragt was hier gemacht werden soll. Für über 1000 Euro "Selbstkosten" müssten sie schon die komplette Kamera austauschen, was wiederum bedeuten würde das man einen verschobenen Verschluss nicht reparieren kann. Da hätte ich jetzt von deutscher Ingenieurskunst etwas anderes erwartet. Für mich hat der Mythos gerade solche Enttäuschungsflecken bekommen, das ich guten Gewissens keine Empfehlung mehr geben würde und von weiteren Anschaffunngen (Q2 Mono) erst einmal absehen werde. 

Sollte sich hier noch etwas auftun oder noch mehr Details zur Thematik offenbaren, teile ich dies selbstverständlich hier. 

Edited by Clouleuriker
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vor 18 Stunden schrieb Clouleuriker:

Update: Nach etwas Schriftwechsel mit einem Ansprechpartner bei Leica kam folgende Erklärung: 

" Ja, ein wenig technische Details zu der Reparatur wäre sicher hilfreich gewesen. Bitte entschuldigen Sie das Versäumnis. Bei Eingangsprüfung haben wir festgestellt, dass der Verschluss im Objektiv verschoben ist. Die Kamera könnte z.B. in der Kameratasche oder im Koffer auf Reisen gefallen sein. Das erschließt sich uns nicht. Aber einen Materialfehler müssen wir ausschließen. Wir berechnen in diesem Fall aus Gründen der Kulanz die Selbstkosten. Auch die Arbeitszeit tragen wir. Ich hoffe auf Ihr Verständnis, wenn wir keine Weiteren Kosten in Abzug bringen können."

Ich wahr hier schon froh und hatte verstanden das weniger Kosten auf mich zukommen. Leider Fehlanzeige. Es handelte sich angeblich schon um die Kosten ohne Arbeitszeit und reine Selbstkosten. Ich frage mich ehrlich gesagt ob das typische Leica Klientel bei 1000 Euro Reparaturkosten sonst nicht nachfragt was hier gemacht werden soll. Für über 1000 Euro "Selbstkosten" müssten sie schon die komplette Kamera austauschen, was wiederum bedeuten würde das man einen verschobenen Verschluss nicht reparieren kann. Da hätte ich jetzt von deutscher Ingenieurskunst etwas anderes erwartet. Für mich hat der Mythos gerade solche Enttäuschungsflecken bekommen, das ich guten Gewissens keine Empfehlung mehr geben würde und von weiteren Anschaffunngen (Q2 Mono) erst einmal absehen werde. 

Sollte sich hier noch etwas auftun oder noch mehr Details zur Thematik offenbaren, teile ich dies selbstverständlich hier. 

Objektiv und Sensor sind eine Einheit. Ich denke, das wird so komplett vom Zulieferer angeliefert. Den Sensor kann man vielleicht einzeln austauschen oder reinigen, das weiß ich nicht genau. Einem anderen Q-Nutzer, der mal ein defektes Objektiv hatte, wurde vom Service jedenfalls mitgeteilt, dass da nichts repariert wird, sondern es erfolgt ein 1:1 Austausch des kompletten Objektiv-Moduls. So war es hier im Forum vor Monaten mal zu lesen. Es ist anzunehmen, dass eine echte Reparatur aufgrund des Zeitaufwands wahrscheinlich teurer wäre, als ein kompletter Objektiv-Modultausch.

Dinge gehen kaputt. Ist halt so. Wenn man sich teure Dinge kauft, muss man auch mit teureren Reparaturkosten rechnen und kann nicht erwarten, dass eine Reparatur nicht teurer ist, als bei einem preiswerten Kamera-Massenprodukt. 

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