Von Telefonieren in so einem Fall halte ich nix. Wer weiß wer da zufällig dran geht.
Ich hab denen immer einen Brief oder eine E-Mail geschickt, manchmal mit einem kleinen Bild zur Erläuterung.
Der freundliche Text: Ich hätte gerne dieses Ersatzteil: Bajonettring Kamera/Objektiv, mit passenden Schrauben, oder Stecker für die Fernauslöserbuchse Motor-Winder R, oder Rändelring für den Sucher 21/24/28 oder, oder, oder...
Ein paar Tage später waren die Teile immer bei mir.
Wer viel fragt, bekommt viele Antworten. Einfach das entsprechende Kleinteil bestellen. Da gabs noch nie Probleme bei mir.
Ulli