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Originally Posted by schiller
Ich hatte ja zuvor mit Eberhard Jakob vom Kundendienst Kontakt aufgenommen und ihn gebeten, sich dem Problem anzunehmen, damit ich das Objektiv nicht ein drittes Mal (nach dem Tropfen nach der Umrüstung auf 6-bit) einschicken muß.
Ich habe mit Herrn Jakob seit Jahren einen guten Kontakt und habe gerade deshalb auch den Kundenservice stets in Schutz genommen. Nun ist Herr Jakob offenbar gerade im Urlaub, was ja verständlich ist.
Aber auch unter diesen Umständen hätte das Objektiv in diesem Zustand nie das Werk verlassen dürfen. Wie bekomme ich es wieder, wenn ich es nun ein drittes Mal einsende, wozu ich ja jetzt doch genötigt werde ? Das ist doch der Kern meiner Verärgerung und nicht mangelndes Verständnis dafür, dass wo Menschen arbeiten, auch mal (!) Fehler gemacht werden.
In jedem Fall, vielen Dank für die gutgemeinten Tipps. Ich werde mich an den Vorstand direkt wenden, damit sich so etwas nicht wiederholt und weniger enthusiastische Leica-Anhänger als ich einer bin, als Kunden für immer verloren gehen (gerade wenn so horrende Preise zu zahlen sind, ist dann die Enttäuschung umso größer).
Beste Grüße Stephan Seeger
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Hi,
ja am besten direkt an Herrn Kaufmann...........
Ich werde es wohl nie verstehen, wie man aus einer Mücke einen Elefanten macht,
bei allem Ärger, den ich ja verstehe, zumal,
wenn man ehrlich währe, nicht ganz ohne eigenes Zutun.
Sie haben in Ihrem Leben ja noch nie einen Fehler gemacht, oder? ich vermute mal nicht!
Es gibt Dinge die man in Ruhe regeln kann, ohne großes Geschrei, auch wenn es mal nicht sofort klappt, auch bei LEICA !!!
Sie sollten sich vielleicht doch eine CANON zulegen, da ist der Kundendienst dann fehlerlos.
Gruß
Horst