Die richtigen Ansprechpartner findest Du hier:
Leica Camera AG - Service - Service im Werk
Diese Leute sind i.d.R. alle sehr nett ... und haben Vorgesetzte. Wenn Du Dich über
fehlende "Präzision und Perfektion" oder "Ignoranz" ärgerst, lass Dich einfach mit einem der
Vorgesetzten verbinden. (Dabei muss man manchmal etwas hartnäckig sein. Und manchmal
muss man auch - in ruhigem Ton - durchblicken lassen, dass man als nächstes mit dem
nächsten Vorgesetzten sprechen möchte.)
Deine Verärgerung kann ich verstehen. In gewisser Weise ist auch ein solches Forum der
richtige Ort, um seinem Ärger (auf sachliche Art und Weise) Luft zu machen. Auch dass Du
um die Schilderung ähnlicher Erfahrungen resp. um Ratschläge bittest, finde ich gut.
Du solltest Folgendes tun: Ruf bei Leica an und schildere denen ruhig und sachlich,
warum Du verärgert bist und berate mit den Damen und Herren vom CS über das weitere
Vorgehen. Ich vermute mal, dass Du im Ergebnis das Objektiv nochmal nach Solms
schicken musst. Aus eigener Erfahrung weiß ich: Das ist ärgerlich ...
Gegebenenfalls musst Du erstmal eine Nacht drüber schlafen ... bevor Du in Solms anrufst
.