[Christoph123r]

Hallo Stefan,

gerade da wo Menschem am Werk sind werden Fehler gemacht. Ob bei Leica solch Fehler systematisch sind lässt sich aufgrund des geringen Stichprobenumfangs schwerlich sagen.
In der Tat Leica lebt vom Nimbus des perfekten, insofern sollte eine "Null-Fehler Mentalität", von der ich selbst in manch Controlling-Literatur lese, selbstverständlich sein.
Es scheint als sei das Qualitätsmanagement ("möglicherweise auch") in diesem Bereich suboptimal abgestimmt.
Ohne Frage muss der vom Service verursachte Schaden restlos behoben, wenn dies nicht möglich eine neue Optik ausgegeben werden.
Ich weiß nicht wie genau das Organisationsystem von Leica aufgebaut ist, insofern kann ich dir auch keinen potenziellen Ansprechparter nennen.
Wozu auch ?
Jeder den du, auf welchem Kanal auch immer, bei Leica erreichst sollte dir weiterhelfen können.
Ruf an und schilder Leica ihr Problem.
Berichte dann bitte hier was bei rauskommt.
Ich bin gespannt.

Gruß,

Christoph